Giới thiệu về Mutosi

NÂNG TẦM SỐNG KHỎE CHUẨN NHẬT

MISSION & VISION

Sứ mệnh - Tầm nhìn

Sứ mệnh

Nâng tầm sống khỏe, tiện nghi cho mọi nhà bằng đột phá và trải nghiệm tuyệt vời

Tầm nhìn 2025

Nâng tầm sống khỏe chuẩn Nhật cho 2 triệu gia đình Việt, chúng tôi duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với 0.35 triệu khách hàng thường xuyên và 0.35 triệu khách hàng giới thiệu mới.

ØVới văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm, Mutosi có 8 sản phẩm xứng đáng về giá trị (value for money) xét trên 3 tính năng quan trọng mà khách hàng mong muốn*:

+ Đội ngũ chuyên gia tư vấn sống khỏe** tư vấn bán hàng tận tâm nhất, dịch vụ hậu mãi*** tốt nhất cho khách hàng.

+ Mutosi chuyên sản xuất các loại máy lọc nước tốt nhất sử dụng hệ thống sản xuất tinh gọn Lean 6 Sigma với 75% linh kiện từ các nhà cung cấp trong nước.

+ Sản phẩm của chúng tôi đạt tiêu chuẩn JIS, dẫn đầu về chất lượng với tổng tỷ lệ lỗi sản phẩm tích lũy là 0.1%/ năm.

ØChúng tôi tiên phong trong thị trường cho thuê và cung cấp dịch vụ máy lọc nước với 0.3 triệu khách hàng sử dụng liên tục.

* : Dựa trên báo cáo chuyên sâu hàng năm về khách hàng do MIS thực hiện cộng tác với công ty nghiên cứu dẫn đầu thị trường chuyên về danh mục nước và báo cáo xu hướng tiêu dùng trên toàn thế giới.

** : Chuyên gia tư vấn sống khỏe: Đội ngũ tư vấn bán hàng (PGs, Online, Sales, Call/ Chăm sóc Khách hàng…).

***: Dịch vụ hậu mãi tốt nhất: Dịch vụ giao hàng, lắp đặt và bảo hành của Mutosi.

Các Giá Trị Tạo Nên Bản Sắc Mutosi

Lấy khách hàng làm trung tâm

- Chủ động lắng nghe trọn vẹn, thấu cảm để nắm bắt được điều quan trọng mà khách hàng mong muốn (khách hàng nội bộ và bên ngoài)
- Tập trung ưu tiên tạo ra giá trị đáp ứng 3 điều quan trọng nhất mà khách hàng mong muốn với ít nguồn lực nhất

Trân trọng lời nói/ Integrity

- Nói gì làm đó, làm đúng thời hạn và trọn vẹn đến cùng
- Làm đúng quy trình, không làm dối làm tắt
- Khi bạn đã nỗ lực hết sức nhưng bạn không thể giữ lời:
- Tuyên bố sự cố/ Thông báo ngay lập tức cho người có liên quan
- Tìm giải pháp & khắc phục
- Đưa ra lời cam kết mới

Tập trung vào kết quả

- Hành động bắt đầu từ Tầm nhìn, mục đích và mục tiêu
- Hành động với tâm thế tôi là nguồn gốc của sự việc, chuyển đổi sự cố thành đột phá, quyết liệt đến cùng tạo kết quả đạt/vượt mục tiêu đã cam kết

Câu Chuyện Và Triết Lý Thương Hiệu

Mutosi – Cái tên gói trọn khát khao và triết lý của doanh nghiệp

Trong nguyên gốc Kanji tiếng Nhật, “Mutosi” mang nghĩa “không tuổi”, là trẻ mãi không già, mãi mãi tồn tại với thời gian. “Mutosi” không chỉ thể hiện tầm nhìn của đội ngũ ban lãnh đạo công ty về việc không ngừng phát triển và trường tồn vượt thời gian mà nó còn đề cao triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, thể hiện sự quyết tâm thực hiện sứ mệnh “Kiến tạo môi trường đáng sống bằng đột phá và trải nghiệm tuyệt vời”

Triết lý kinh doanh

Triết lý kinh doanh của Mutosi là “Lấy khách hàng làm trọng tâm”. Triết lý đó có sự ảnh hưởng lớn từ văn hoá Omonetashi và được truyền cảm hứng bởi cổ đông đồng sáng lập, ông Kosuke Hirota. Omotenashi mang vẻ đẹp tượng trưng cho nghệ thuật hiếu khách, sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau và đón tiếp những vị khách một cách chân thành và chu đáo nhất. Tại Mutosi, triết lý đó được áp dụng bằng việc chủ động làm điều khách hàng mong muốn ngay cả khi khách hàng chưa nghĩ và chưa nói ra, bởi với chúng tôi, mục tiêu không phải là công ty lớn nhất mà là thương hiệu được yêu quý nhất.

Màu tím – sự gắn kết bền chặt

Màu tím tượng trưng cho sự uy tín, niềm tin, sự háo hức và sức sáng tạo mạnh mẽ. Hơn thế nữa, nhắc đến màu tím chính là nhắc đến sự thủy chung và tình yêu lâu dài, bền bỉ. Việc sử dụng màu tím làm màu nhận diện thương hiệu thể hiện sự nỗ lực không ngừng của Mutosi để trở thành một doanh nghiệp Việt đáng tin cậy, khách hàng chính là người thân, những người chúng tôi luôn trân trọng từng cơ hội kết nối và háo hức tận tâm phục vụ.

Lịch Sử Phát Triển

2022

Thành lập Công ty CP Tập đoàn Mutosi (Mutosi Group)
Hợp tác Mekong Capital
Phát triển công nghệ Enrolas dành cho Máy lọc nước

2021

Thành lập Công ty CP Tập đoàn Mutosi (Mutosi Group)
Hợp tác Mekong Capital
Phát triển công nghệ Enrolas dành cho Máy lọc nước

2020

Thành lập công ty CP Procare, cung cấp dịch vụ bảo dưỡng thiết bị điện gia dụng và máy lọc nước
Phát triển thêm 20 sản phẩm mới Ra mắt Máy lọc không khí

2019

Phát triển sản phẩm Máy lọc nước

2018

Thành lập Công ty cổ phần Mutosi
Phát triển những sản phẩm gia dụng đầu tiên

Lĩnh Vực Hoạt Động

Các sản phẩm của Mutosi được phát triển dựa theo 5 tiêu chí: chất lượng cao - công nghệ đột phá - dịch vụ tuyệt vời - kiểu dáng tinh tế - chăm sóc sức khỏe. Mọi quy trình sản xuất của Mutosi đều được tuân thủ theo hệ thống kiểm soát chất lượng theo chuẩn Hirayama Nhật Bản nhằm đảm bảo sự ổn định, tăng độ bền cho sản phẩm, tăng hiệu suất sản xuất, tối ưu chi phí và bền vững với môi trường.