CHUYÊN VIÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Mô tả công việc

1. Setup mở gian hàng

• Đăng kí thông tin, nhãn hiệu, thủ tục giấy tờ cấp phép

• Tạo tài khoản gian hàng: kho lấy hàng, đơn vị vận chuyển, tài khoản ngân hàng

2. Setup trang trí gian hàng

• Đăng sản phẩm: hình ảnh tiêu tiêu chuẩn của từng sàn, nội dung mô tả sản phẩm chuẩn SEO, hagtag theo chủng loại, mã hàng, theo xu hướng tìm kiếm của khách hàng

• Cập nhật tồn kho sản phẩm (không bị hủy đơn, sai tồn, phạt điểm gian hàng):

+ Cập nhật tồn kho 3 ngày 1 lần cho tất cả các sản phẩm thuộc gian hàng phụ trách tránh trường hợp tồn kho trên sàn không khớp với tồn kho hệ thống, tồn kho thực tế

+ Cập nhật tồn kho sản phẩm trước chương trình bán hàng

• Cập nhập giá bán của sản phẩm khớp với giá bán tại thời điểm công ty thông báo triển khai bán hàng

• Thiết kế, đăng bộ banner theo chủ đề bán hàng từng tháng

3. Đề xuất ctkm trên sàn, setup chương trình trên sàn.

• Lên danh sách chương trình bán hàng để đề xuất chương trình nội bộ

• Kiểm tra thực tế hàng : số lượng và chất lượng tại kho

• Lên dự kiến hàng điều chuyển để chạy chương trình

• Làm việc với sàn để đăng kí chương trình bán

• Setup chương trình bán hàng trên sàn theo đúng thời điểm, theo đúng giá bán đã duyệt và cài chương trình trên phần mềm bán hàng nội bộ

4. Chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn sản phẩm cho khách hàng trên sàn trước khi đặt hàng

• Tiếp nhận và Giải quyết khiếu nại liên quan đến giao hàng, sản phẩm, hóa đơn thanh toán

• Phản hồi đánh giá của khách hàng khi nhận hàng

• Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng khi có chương trình bán hàng mới

5. Xử lý đơn hàng

• Xác nhận đơn hàng theo đúng thời gian qui định của sàn

• Lên đơn hàng trên phần mềm theo đúng sản phẩm và giá thành khách đặt trên sàn và cập nhật theo dõi công nợ với từng sàn

• Hướng dẫn kho đóng gói theo qui định tiêu chuẩn của sàn

• Liên hệ vận chuyển đến kho lấy hàng

• Theo dõi quá trình giao hàng trên hệ thống

• Phản hồi đánh giá đơn hàng của khách trên gian hàng.

6. Đối soát công nợ

• Rút tiền từ hệ thống sàn

• Làm file đối soát công nợ với kế toán

Yêu cầu: 

- Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Kinh Tế hoặc các chuyên ngành có liên quan.

- Có kinh nghiệm tối thiểu từ 2 – 3 năm về thương mại điện tử (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm ngành hàng tiêu dùng chậm)

- Am hiểu về nền tảng thương mại điện tử

- Kỹ năng MS office tốt

- Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng làm việc nhóm tốt

Quyền lợi: 

- Lương, thưởng rõ ràng (thỏa thuận trong buổi phỏng vấn)

- Được làm việc trong một môi trường thân thiện, cơ hội phát triển bản thân

- Thưởng các dịp Lễ, thưởng quý, năm theo hiệu quả công việc

- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định của Công ty và quy định của Pháp luật

- Có cơ hội được thăng tiến theo chính sách của Công ty

- Có cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp của Công ty,..